Har du handlet i et XXL-varehus, må varen returneres i et XXL-varehus, vis til din kvittering. Du kan returnere i hvilken som helst XXL-butikk.

Har du handlet på xxl.no kan du alltid returnere i et XXL-varehus eller sende oss returen per post.

Gratis retur tilbys kun til XXL Reward-medlemmer, og som medlem har du 3 gratis returer fordelt på 12 måneder. For ikke-medlemmer vil retur til nettbutikken medføre en returkostnad på 59 NOK.

Retur i XXL varehus er gratis, også for ikke-medlemmer, med unntak av varer som ikke kan returneres eller har særskilte returregler.

For at returen skal bli godkjent:

• Ikke bruk teip eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur.
  
• Husk at vi skal kunne selge varene på nytt. Pakk inn varen slik den ble levert. Ved retur er du ansvarlig for varen.
  
• Når du skal returnere eller bytte skal varen være ubrukt og returneres i en uskadd originalforpakning.
  
• Samtlige lapper og manualer skal sendes med.
  
• Be gjerne om kvittering fra Posten på at du har levert inn pakke til retur.

Netthandel - Retur per post:

Har du en kundekonto hos oss med ordrehistorikk:

1. Logg inn på din profil.

2. Klikk på «Returnere» for å registrere retur på den ordren returvaren tilhører.

3. Via menyene velger du varen(e) du ønsker å returnere. Ønsker du å bytte til en ny vare, så plasserer du enkelt en ny bytteordre underveis i samme prosess og fortsetter.

4. Når retur er registrert, vil du kort tid etter få tilsendt en QR-kode per epost fra Posten.

5. Ta med deg returpakke og mobiltelefon med QR-kode til et av Postens innleveringssteder (postkontor / post i butikk). Hos Posten skriver du ut en adresselapp ved å skanne QR-koden, og fester den på pakken før sending.

6. Ta gjerne vare på kvitteringen fra Posten. Da kan du spore din egen retursending. (Den kan også spores via eposten hvor du mottok QR-koden).

Etter at vi har mottatt og håndtert din retur, så vil Walley/Vipps kreditere deg beløpet tilbake til benyttet kort (evt. din faktura). Du må beregne 7-10 virkedager etter du har sendt din retur innen den er behandlet og kreditert av oss.

Hvis du samtidig bestilte en ny ordre med byttevarer, så blir denne normalt levert innen 1-4 virkedager fra tidspunktet du fullførte ordren. Bytteordren har selvsagt gratis frakt!

Hvis du ikke har en kundekonto med ordrehistorikk hos oss, så må du registrere din retur https://www.xxl.no/faq/retur-og-bytte-anonymt

Har du handlet i varehus må du gjøre ditt bytte i et XXL-varehus. Du kan bytte i hvilket som helst XXL-varehus. Husk kvittering.

Merk at du ikke kan bytte farge, kun størrelse. Ønsker du ny farge må du legge inn ny ordre.

Har du handlet fra xxl.no kan du enten bytte i et XXL-varehus eller via XXL.no ved å følge oppskriften under, se punkt 3.

Har du en kundekonto hos oss med ordrehistorikk:

1. Logg inn på din profil.

2. Klikk på «Returnere» for å registrere retur på den ordren returvaren tilhører.

3. Via menyene velger du varen(e) du ønsker å returnere. Ønsker du å bytte til en ny vare, så plasserer du enkelt en ny bytteordre underveis i samme prosess og fortsetter. Du betaler da for byttevaren umiddelbart og blir kreditert for varen du returnerer.

4. Når retur er registrert, vil du kort tid etter få tilsendt en QR-kode per epost fra Posten.

5. Ta med deg returpakke og mobiltelefon med QR-kode til et av Postens innleveringssteder (postkontor / post i butikk). Hos Posten skriver du ut en adresselapp ved å skanne QR-koden, og fester den på pakken før sending.

6. Ta gjerne vare på kvitteringen fra Posten. Da kan du spore din egen retursending. (Den kan også spores via eposten hvor du mottok QR-koden).

Etter at vi har mottatt og håndtert din retur, så vil Walley/Vipps kreditere deg beløpet tilbake til benyttet kort (evt. din faktura). Du må beregne 7-10 virkedager etter du har sendt din retur innen retur er behandlet og kreditert av oss.

Hvis du samtidig bestilte en ny ordre med byttevarer, så blir denne normalt levert innen 1-4 virkedager fra tidspunktet du fullførte ordren. Bytteordren har selvsagt gratis frakt!

Hvis du ikke har en kundekonto med ordrehistorikk hos oss, så må du registrere din retur https://www.xxl.no/faq/retur-og-bytte-anonymt

For at returen skal bli godkjent:

• Ikke bruk teip eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur.
  
• Husk at vi skal kunne selge varene på nytt. Pakk inn varen slik den ble levert. Ved retur er du ansvarlig for varen.
  
• Når du skal returnere eller bytte skal varen være ubrukt og returneres i en uskadd originalforpakning.
  
• Samtlige lapper og manualer skal sendes med.
  
• Be gjerne om kvittering fra Posten på at du har levert inn pakke til retur.

Følgende vilkår gjelder ved retur:

Pakk inn varen slik den ble levert. Om varen er brukt, originalemballasjen er skadet eller mangler medfølgende lapper, manualer, bruksanvisninger etc. godkjennes ikke returen og vi sender varen tilbake til deg.

(Unntaket er om varen leveres i en forpakning som ikke er mulig å åpne uten å skade forpakningen, f.eks. blisterpakning. Da har du som kunde rett til å åpne forpakningen for å prøve varen uten at du mister returretten.)

Varer som ikke kan returneres eller har særskilte returregler:

• Badetøy: Ved bestilling av badetøy fra www.xxl.no må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Badetøy kan ikke returneres/byttes i våre varehus
  
• Boxere og hipstere: Ved bestilling av boxere/hipstere fra www.xxl.no må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Boxere/hipstere kan ikke returneres/byttes i våre varehus
  
• Bibshorts/-bukse (sykkelshorts): Ved bestilling av bibshorts/-bukse fra www.xxl.no må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Bibshorts/-bukse kan ikke returneres/byttes i våre varehus
  
• Tilvirkningskjøp – det vil si varer som er laget spesielt for deg, som spesialtrykte varer og lignende.
  
• Ørepropper: Ved bestilling av ørepropper må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Ørepropper kan ikke returneres i våre varehus.
• Sportsklokker og aktivitet- og pulsmålere: Ved bestilling av sportsklokker, aktivitet- og pulsmålere må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Sportsklokker, aktivitet- og pulsmålere med brutt forsegling kan ikke returneres i varehus.
• Hodetelefoner: Ved bestilling av hodetelefoner (in-ear, over-ear og around-ear) må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Hodetelefoner med brutt forsegling kan ikke returneres i varehus.
  
• Registreringspliktige våpen: Årsaken er at slike våpen er å betrakte som spesialbehandlet vare i og med at kjøpet registreres på serienummer og rapporteres til Politiet med tilhørende papirer. Angrer man på kjøpet, må det eventuelt selges privat, og man må selv rapportere salget til politiet. Er det tekniske eller mekaniske årsaker, og det godkjennes som reklamasjon, bytter vi våpenet evt. til et annet tilsvarende våpen.
  
• Ammunisjon med krutt: Årsaken er at dette betraktes som spesialbehandlet vare i og med at kjøpet registreres på våpenkort og rapporteres til Politiet ved forespørsel. I tillegg kan pakken åpnes og blandes med fremmed (hjemmeladet) ammunisjon. Dette kan medføre eksplosjonsfare.
  
• Gavekort: Det er ikke mulig å returnere gavekort mot utbetaling av beløp.

Refusjon etter retur av varer handlet på nett:

Kortbetaling: Walley/Vipps vil refundere deg beløpet tilbake til benyttet kort, enten du returnerer per post eller i et av våre varehus. Du blir kontaktet om de trenger ny kontoinformasjon.

Faktura: Logg deg inn på walley.no for å få opp din oppdaterte faktura. Du finner også fakturaen i Walley- eller Walley-appen. Du blir kontaktet om de trenger kontoinformasjon for kreditering. Om du ikke returnerte alle varene kan du betale for varene du har valgt å beholde samt eventuelle returgebyrer til de samme betalingsopplysningene. Kontakt Walleys kundeservice hvis returen gjelder en delbetaling eller om returen din tar lang tid, så hjelper de deg.

NB! Det er dessverre ikke mulig å bytte til en dyrere vare hverken på kort eller faktura. Da må du returnere først og deretter bestille på nytt.

Vipps: Pengene blir satt tilbake til din konto via VIPPS:

Normal tid for refusjon er 3-5 virkedager.

Refusjon etter retur av varer handlet i butikk:

Har du handlet varen i et XXL-varehus, så krediteres du direkte tilbake til benyttet kort. Refusjonen skjer normalt innen et par dager.

PS! Over en viss sum skapes det en kreditnota som refunderes til konto via XXLs økonomiavdeling.

Gratis retur tilbys kun til XXL Reward-medlemmer, og som medlem har du 3 gratis returer fordelt på 12 måneder.

For ikke-medlemmer vil retur til nettbutikken medføre en returkostnad på 59 NOK.

Har du handlet på nett, så er du også velkommen til å returnere i et av våre varehus. Retur i XXL varehus er gratis, også for ikke-medlemmer, med unntak av varer som ikke kan returneres eller har særskilte returregler. Når du kommer til varehuset må du vise til ditt ordrenummer.

Ønsker du å bytte en vare via nettbutikken, så gjør du dette kostnadsfritt ved å opprette en bytteordre underveis i returprosessen på din profil. Du får gratis frakt på bytteordren så lenge du velger samme leveringsmåte som på den opprinnelige ordren. Andre leveringsmetoder må betales for.

Kort oppsummert om retur hos XXL:

• Du har 28 dagers åpent kjøp fra datoen du mottok varene
• Returnerte varer må alltid fremstå som nye og i salgbar tilstand

Du kan returnere på følgende måter:

• Gratis i en valgfri XXL-butikk enten du er Reward-medlem eller ikke
• Per post:
  
  • Hvis du er Reward-medlem får du 3x gratis returer per 12 måneder
    
  • Hvis du ikke er Reward-medlem, eller du overskrider dine gratis returer som Reward-medlem, påløper en returkostnad på 59 kroner.

Alt om bytte og retur hos XXL:

Du kan bytte eller returnere varer bestilt på nett direkte og gratis i et av våre varehus, med unntak av varer som ikke kan returneres eller har særskilte returregler. Du må vise til ditt ordrenummer i varehuset.

Gjelder returen en reklamasjon? Les mer her.

SLIK RETURNERER OG BYTTER DU VARER VIA XXL.NO

Har du en kundekonto hos oss med ordrehistorikk:

1. Logg inn på din profil.

2. Klikk på «Returnere» for å registrere retur på den ordren returvaren tilhører.

3. Via menyene velger du varen(e) du ønsker å returnere. Ønsker du å bytte til en ny vare, så plasserer du enkelt en ny bytteordre underveis i samme prosess og fortsetter.

4. Når retur er registrert, vil du kort tid etter få tilsendt en QR-kode per epost fra Posten.

5. Ta med deg returpakke og mobiltelefon med QR-kode til et av Postens innleveringssteder (postkontor / post i butikk). Hos Posten skriver du ut en adresselapp ved å skanne QR-koden, og fester den på pakken før sending.

6. Ta gjerne vare på kvitteringen fra Posten. Da kan du spore din egen retursending. (Den kan også spores via eposten hvor du mottok QR-koden).

Etter at vi har mottatt og håndtert din retur, så vil Walley/Vipps kreditere deg beløpet tilbake til benyttet kort (evt. din faktura). Du må beregne 7-10 virkedager etter du har sendt din retur innen retur er behandlet og kreditert av oss.

Hvis du samtidig bestilte en ny ordre med byttevarer, så blir denne normalt levert innen 1-4 virkedager fra tidspunktet du fullførte ordren. Bytteordren har selvsagt gratis frakt!

Hvis du ikke har en kundekonto med ordrehistorikk hos oss, så må du registrere din retur her.

Les mer informasjon om unntak og andre returregler under.

Tilbakebetaling etter retur:

Kortbetaling: Walley eller Vipps vil refundere deg beløpet tilbake til benyttet kort, enten du returnerer per post eller i et av våre varehus. Du blir kontaktet om de trenger ny kontoinformasjon.

Faktura: Logg deg inn på My Walley for og få opp din oppdaterte faktura. Du finner også fakturaen i Walley- eller Walley-appen. Du blir kontaktet om de trenger kontoinformasjon for kreditering.

NB! Det er dessverre ikke mulig å bytte til en dyrere vare hverken på kort eller faktura. Da må du returnere først og deretter bestille på nytt.

For at returen skal bli godkjent

Bruk ikke teip eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur. Husk at vi skal kunne selge varene på nytt. Pakk inn varen slik den ble levert. Ved retur er du ansvarlig for varen. Når du skal returnere eller bytte skal varen være ubrukt og returneres i en uskadd originalforpakning. Samtlige lapper og manualer skal sendes med. Be gjerne om kvittering fra Posten på at du har levert inn pakke til retur.

Returetikett
Du registrerer din retur på din profil og får til slutt i prosessen tilsendt en epost med en QR-kode for retur hos Posten (ikke lenger fysisk returetikett). Har du behov for QR-koder, gjentar du prosessen.

Byttelapp?
Skal varen være en gave, så finner du byttelapp her.

Varer som ikke kan returneres

Pakk inn varen slik den ble levert. Om varen er brukt, originalemballasjen er skadet eller mangler medfølgende lapper, manualer, bruksanvisninger etc. godkjennes ikke returen og vi sender varen tilbake til deg.

(Unntaket er om varen leveres i en forpakning som ikke er mulig å åpne uten å skade forpakningen, f.eks. blisterpakning. Da har du som kunde rett til å åpne forpakningen for å prøve varen uten at du mister returretten.)

• Badetøy: Ved bestilling av badetøy fra www.xxl.no må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Badetøy kan ikke returneres/byttes i våre varehus
• Boxere og hipstere: Ved bestilling av boxere/hipstere fra www.xxl.no må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Boxere/hipstere kan ikke returneres/byttes i våre varehus
• Bibshorts/-bukse: Ved bestilling av bibshorts/-bukse fra www.xxl.no må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. bibshorts/-bukse kan ikke returneres/byttes i våre varehus
• Tilvirkningskjøp – det vil si varer som er laget spesielt for deg, som spesialtrykte varer og lignende.
• Ørepropper: Ved bestilling av ørepropper må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Hørepropper kan ikke returneres i våre varehus.
• Registreringspliktige våpen: Årsaken er at slike våpen er å betrakte som spesialbehandlet vare i og med at kjøpet registreres på serienummer og rapporteres til Politiet med tilhørende papirer. Angrer man på kjøpet, må det eventuelt selges privat, og man må selv rapportere salget til politiet. Er det tekniske eller mekaniske årsaker, og det godkjennes som reklamasjon, bytter vi våpenet evt. til et annet tilsvarende våpen.
• Ammunisjon med krutt: Årsaken er at dette betraktes som spesialbehandlet vare i og med at kjøpet registreres på våpenkort og rapporteres til Politiet ved forespørsel. I tillegg kan pakken åpnes og blandes med fremmed (hjemmeladet) ammunisjon. Dette kan medføre eksplosjonsfare.
• Gavekort: Det er ikke mulig å returnere gavekort mot utbetaling av beløp.

Walley og informasjonshåndtering:
I Norion Bank ivaretar Walley personvernet ditt. Du kan lese mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger her. Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, er du alltid velkommen til å kontakte oss på privacy@norionbank.se. Du kan også bestille registerutdrag på gdpr.norionbank.no.

Walley og informasjonshåndtering:
Hvis du har foretatt en retur, kan du enkelt forlenge betalingsperioden for fakturaen din på My Walley eller i Walley-appen. Hvis du ikke returnerte alle varene, kan du betale for varene du valgte å beholde og eventuelle returgebyrer til samme betalingsinformasjon.

Ta kontakt med Walleys kundeservice dersom returen gjelder en delbetaling eller hvis returen tar lang tid og de vil hjelpe deg.

Retur på tvers av landegrenser
Det er ikke mulig å returnere og bytte på tvers av landegrenser.