Kundeservice

Velkommen til XXLs kundeservice. Spør oss om det du lurer på i chat-vinduet under, så vil vår digitale medhjelper forsøke å bistå deg døgnet rundt. I kjernetiden på hverdager kan du også chatte med en av våre hyggelige medarbeidere.

Du finner også våre FAQs, spørsmål og svar på denne siden.

Alt om retur

Velg tema for ofte stilte spørsmål

Noen ofte stilte spørsmål

Hva er XXL Reward?
XXL Reward er XXL’s lojalitetsprogram. Medlemskapet er din nøkkel til å få poeng på alle kjøp, medlemstilbud og unike personlige fordeler når du gjennomfører kjøp i XXL varehus og på xxl.no.
Et medlemskap gir deg:
- Poeng på alle kjøp*
- Bonussjekker å handle for
- Personlige tilbud – eksklusive tilbud kun til deg
- Inspirasjon og informasjon om våre tilbud via nyhetsbrev
- Prioritet før salg og ulike sportslige arrangementer
Du får ett poeng for hver krone du handler for hos oss. Hver gang du samler 1200 poeng får du en verdisjekk på 30 NOK, hvis du samler 2400 poeng får du en verdisjekk på 60 NOK og så videre. På Mine Sider på xxl.no kan du se poengbalansen din.
Når får jeg bonussjekkene mine?
Er retur og bytte hos XXL gratis?
Gratis retur tilbys kun til XXL Reward-medlemmer, og som medlem har du 3 gratis returer fordelt på 12 måneder.
For ikke-medlemmer vil retur til nettbutikken medføre en returkostnad på 59 NOK.

Har du handlet på nett, så er du også velkommen til å returnere i et av våre varehus. Retur i XXL varehus er gratis, også for ikke-medlemmer, med unntak av varer som ikke kan returneres eller har særskilte returregler. Når du kommer til varehuset må du vise til ditt ordrenummer.
Ønsker du å bytte en vare via nettbutikken, så gjør du dette kostnadsfritt ved å opprette en bytteordre underveis i returprosessen på din profil. Du får gratis frakt på bytteordren så lenge du velger samme leveringsmåte som på den opprinnelige ordren. Andre leveringsmetoder må betales for.