Hvor lenge kan jeg reklamere?

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren beskjed om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år. NB! Enkelte varegrupper vil kreve vurdering fra leverandør.

Hvordan reklamerer jeg på en vare?

Gjennomføre reklamasjon hos XXL: Varehus: Har du handlet i et av våre varehus ber vi deg ta kontakt direkte med varehuset. Du kan gjennomføre reklamasjon på kryss og tvers av alle våre varehus. Ta med kvittering / kontoutskrift på kjøpet. Du kan også ta kontakt med et av våre varehus per epost, som du finner på siden for våre varehus. Netthandel: Har du vært uheldig og bestilt en vare fra oss som det er noe feil med eller ønsker å reklamere på? Ta kontakt med oss per epost før du sender inn varen! Når du kontakter oss vil vi at du oppgir ditt ordernummer, hvilken vare det gjelder og hva som er feil med varen. Har du mulighet er det fint om du sender med et bilde av feilen på produktet. Senere kan du registrere din reklamasjon på din profil, etter at kundeservice har sett på saken. Kontakt vår kundeservice på: kundeservice@xxl.no PS! Du kan også reklamere på en vare bestilt på nett i et av våre varehus. Husk å vise til faktura/kvittering du har fått på epost fra Klarna. Ved reklamasjon gjøres det en vurdering av produktet, i noen tilfeller må vi sende reklamasjonen videre for en vurdering hos leverandøren. Dine meninger som kunde vurderes høyt, derfor ber vi deg om å kontakte oss når du får problemer med et produkt du har handlet hos oss. Når vi har mottatt din reklamasjon jobber vi for å få behandlet denne innen 14 dager. Vi gjør oppmerksom på at reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil på varen og ikke feil forårsaket av normal slitasje eller elding av produktet. En reklamasjon skal gjøres så snart som mulig etter at feilen oppdages. Du kan reklamere på en vare i inntil to år etter at du som kunde mottok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen fem år. PS! Det er ikke mulig å reklamere på tvers av landegrenser!

Klokke, kamera, drone eller annen sportelektronikk virker ikke, hva gjør jeg?

Har du et teknisk problem med ditt SportTech-produkt, som f. eks. en pulsklokke, aktivitetsmåler, GoPro-kamera, GPS, sykkelrulle, drone eller andre elektriske produkter du har handlet hos XXL? Da kan det hende du kan løse problemet raskt og enkelt på egenhånd ved å ta direkte kontakt med vår leverandør. Ofte kan det tekniske problemet løses umiddelbart via en såkalt software-oppdatering som du gjennomfører selv. Leverandørene har gjerne informasjon om hvordan man gjennomfører en slik oppdatering på sine hjemmesider. En del leverandører åpner også for at du kan registrere en ny servicesak direkte hos dem for raskest mulig behandling. Her kan du finne hjemmesidene og kontaktinformasjonen direkte til flere av XXLs leverandører: Garmin - Garmin Nordic: https://support.garmin.com/nb-NO/ Ny servicesak hos Garmin Nordic kan du registrere selv her . Tlf: +47 69799447 E-post: support@garmin.no GoPro - Response Nordic: https://gopro.com/help Tlf: 0047 80025092 E-post: support@response-nordic.com Elite - Shimano Nordic: https://www.elite-it.com/en Tlf: 0047 66778010 E-post: Service.snn@shimano-eu.com Fitbit - Order Nordic: https://help.fitbit.com Tlf: Fitbit support: +46 8 40839110 (mandag-fredag 10.30-19.00) Polar - Polar Norge: https://support.polar.com/nb Ny servicesak hos Polar Norge kan du registrere selv her . Tlf: 0047 23172500 E-post: kundeservice@polar.com Suunto - Amer: https://www.suunto.com/nb-no/Support/ Ny servicesak hos Suunto kan du registrere selv her . Tacx: https://support.tacx.com/hc/en-us Tacx kan kontaktes via deres kontaktskjema her . Wahoo - RLVENT: https://support.wahoofitness.com/hc/en-us Tlf: 0046 317888101 E-post: rma@rlvnt.se