Denne nettsiden bruker cookies Jeg aksepterer
All Sports United

Kundeservice

Nordens største sportskjede

FAQ

- Ofte stilte spørsmål

Få svar på ditt spørsmål umiddelbart gjennom våre ofte stilte spørsmål

Spørsmål og svar

Les mer

Garantier

- 100 % fornøyd

Prisløfte, gratis retur, 100 % fornøydgaranti og 3 års gratis sykkelservice

Ekte prisløfte

Les mer

Retur & Bytte

- Gratis bytte og retur

Vi tilbyr 100 dagers åpent kjøp med problemfri og gratis retur

100 dager

Les mer

Registrer deg

- Nyheter og tilbud

Få tilbud og nyheter først. Eksklusive kupp kun for våre nyhetsbrevabonnenter

Kupp

Les mer

Guider /

Vennefest hos XXL 6. og 7. november

Onsdag 6. og torsdag 7. november er det eksklusive handledager for våre venner hos XXL, i alle våre varehus og på XXL.no. Da gjør vi stas på de som abonnerer på nyhetsbrevet vårt, og gir alle våre abonnenter opptil 25 % avslag på allerede lave XXL-priser*.

For å få rabatten må du vise en personlig kupong i varehuset. Denne kupongen har alle nyhetsbrevabonnenter fått tilsendt på e-post. Rabatten slås av i kassen, men skipakker og våpen registreres i hhv. ski- og våpenavdelingen. Husk å vise dem kupongen der!

Er du ikke allerede abonnent så kan du melde deg på her, da får du innen få minutter din egen kupong!


Hvis du er på mobil så kan du sende: XXL 'din e-postadresse' til 2030 Da vil du motta din personlige vennefestkupong på SMS innen noen minutter.

Du kan også melde deg på ved å huke av for "motta tilbud på e-post" i kassen når du bestiller på XXL.no. For enkelhets skyld viser vi deg rabatten allerede når du legger produktene i handlekurven i nettbutikken.

BETINGELSER:
Våre nyhetsbrevabonnenter får opptil 25 % rabatt* i alle våre varehus og på XXL.no 6. og 7. november 2013.

*Tilbudet gjelder også ukens annonserte kampanjevarer, med unntak av

  • annonserte skipakker (-10 %)

  • egen sammensatt skipakke med binding/ski/støvel (opptil -30 %). Dette gjelder kun i varehusene våre, da vi ikke har noen funksjonalitet for å sette sammen skipakker selv på XXL.no. På nett får du 25 % avslag på alle skipakker som ikke er på kampanje denne uken.

  • lagerførte våpen (-20 %). I nettbutikken har vi ingen våpen på lager, samtlige bestilles når vi får inn en nettordre. I og med at kampanjen ikke gjelder på bestillingsvarer er det derfor ingen rabatt på våpen på XXL.no.

  • Tilbudet gjelder ikke GoPro, puls- og GPS-produkter. Alle produkter med en GPS-sender regnes som GPS-produkter.

  • Tilbudet gjelder kun varer vi har på lager, ikke bestillingsvarer. Dersom du ser en vare på XXL.no som ikke automatisk får rabatt når du legger den i kassen så betyr det at dette er en bestillingsvare, også om den ikke er merket som bestillingsvare.

  • Tilbudet gjelder kun privatpersoner.
    Det er ikke tillatt å kjøpe produkter for å selge dem videre.
     
  • Vi tar forbehold om feil på nettsiden.
    Dersom rabatten feilaktig skulle ha blitt lagt på noen produkter som omfattes av unntakene nevnt over så vil vi kontakte deg og informere om feilen, så du får mulighet til å kansellere ordren, dersom du ikke ønsker å bestille til normal XXL-pris. Unntakene nevnt over er absolutte.

 

MULIGE FORSINKELSER:

Vi har veldig stor trafikk på XXL.no under kampanjedagene, dette kan medføre at siden går tregt.
Vi beklager dette, og takker for at du har tålmodighet. Siden virker, det tar bare litt tid! Særlig gjelder dette ved kjøp av skipakker. Vi har fått tilbakemeldinger om at siden går raskere i Firefox og Safari enn Chrome og Internet Explorer.

Under kampanjeperioden vil det også være veldig stort trykk på lageret vårt. Dette kan dessverre medføre noen dagers ekstra leveringstid. Særlig gjelder dette ordre som inneholder store/tunge produkter.

Du kan også oppleve noe forlenget responstid hos kundeservice denne uken. Vi beklager det, og vil gjøre alt vi kan for å behandle alle henvendelser så raskt som vi overhodet klarer. Du når kundeservice via e-post på kundeservice@xxl.no.

 

OFTE STILTE SPØRSMÅL:

Jeg har kjøpt en vare på XXL for mindre enn 30 dager siden, kan jeg med henvisning til deres prisløfte få utbetalt differansen mellom det jeg betalte og vennefestprisen?

Nei, vennefestrabatten er et personlig tilbud som KUN gis til våre nyhetsbrevabonnenter. Prisløftet gjelder ikke ved personlige tilbud. Dersom varene du har kjøpt er ubrukte og i originalemballasjen så kan du returnere dem med vår 100 dagers åpent kjøp-garanti, og kjøpe dem om igjen med vennefestrabatt, dersom de er på lager. Vi går ikke inn i noen diskusjoner rundt dette. Du kan lese detaljer om våre garantier her.


Jeg har meldt meg på nyhetsbrevet, men har ikke fått noen kupong. Hva gjør jeg?

Vi anbefaler at du går inn på http://www.xxl.no/nyhetsbrev og melder deg på én gang til. Da skal du få en kupong på e-post i løpet av maks 5 minutter. Sjekk også søppelpostmappen din. Om du er på mobil så kan du sende: XXL 'din e-postadresse' til 2030, da skal du i løpet av noen minutter få en svar-SMS, med kupong. Om du har forsøkt dette, og fortsatt ikke har mottatt noe så sender du en e-post til kundeservice, så sender vi deg en kupong manuelt.


Jeg har kjøpt et produkt, som i følge kampanjebetingelsene ikke skulle få rabatt. Det ble likevel rabattert da jeg la det i handlekurven på XXL.no. Betyr det at jeg får produktet til rabattert pris?

Nei, dessverre. I langt de fleste tilfellene vil du ikke det. Da skyldes det antakelig en feil, noe vi tar forbehold om i betingelsene for kampanjen. Vi vil kontakte deg og informere om feilen, og tilby deg å kansellere kjøpet, dersom du ikke ønsker varen til vanlig XXL-pris. I enkelte tilfeller (noen bestillingsvarer i trimkategorien) så lar vi det passere, og gir rabatt, selv om det egentlig avviker fra kampanjebetingelsene.


Jeg ønsker å kjøpe et produkt, som i følge kampanjebetingelsene SKAL ha rabatt, men det kommer likevel ikke noen rabatt når jeg legger det i handlekurven. Hva skyldes dette, og kan jeg få rabatt på det?

Det kan skyldes at produktet er en bestillingsvare, disse skal ikke rabatteres. Vi jobber med å få på plass merking av alle bestillingsvarer, så det fremgår tydelig på produktsiden at varen ikke er lagerført, men er ikke helt i mål med dette. Det kan også skyldes en feil på siden. Dersom varen faktisk er lagerført, og ikke omfattet av noen av de andre unntakene nevnt over så skal du selvsagt få rabatt! Gi beskjed til kundeservice om feilen, så sørger vi for å få aktivert rabatt på produktet du ønsker deg!

Jeg har sett et produkt i Billigkroken som jeg ønsker å kjøpe under vennefesten, men nå ser jeg ikke Billigkrok-kategorien på siden lenger. Er ikke disse produktene tilgjengelig for salg?

Ja og nei. :-) Vi har deaktivert Billigkroken (vår restekategori på nettsiden) så lenge kampanjeperioden varer. Rett og slett fordi en overvekt av produktene der kun finnes i 1-2 stk. Når vi har SÅ billige produkter (produktene i Billigkroken er allerede sterkt rabattert) så vet vi av erfaring av antallet som forsøker å bestille samme produkt samtidig blir så stort at det ender med at vi "overselger". Dvs. selger flere enn vi har i beholdning. Vi ønsker ikke å måtte skuffe en mengde kunder med utsolgtbeskjed i etterkant, og har derfor valgt å deaktivere kategorien i kampanjeperioden. En del av produktene som ligger i Billigkroken finner du imidlertid også i "hjemmekategorien" til produktet, under "sykler", "jakker" osv.

Til toppen